新冠疫情導致世界各國封城、鎖國,全球經濟大停擺。雖然目前病毒的傳播得到一定的控制,疫情稍緩,多國準備解除封鎖令,重啟跨國交流,但疫情已徹底改變人類的行為模式與企業運營模式,在後疫情時代,人們與企業的哪些行為將被改變?哪些產業又將在未來發光發熱?
2020年前,多數人無法想像只能在家處理工作和生活上的大小事。
一場病毒大流行打破大家過往的習慣,許多企業和學校被迫關閉,上班族只能居家上班,學生也只能待在家裡。原本不熟悉電腦操作的員工必須學習如何進行遠端視訊會議,學生得利用政府或是學校推出的線上教學課程彌補學業上的空窗,平常都自己料理三餐的人面對空蕩蕩的冰箱只能拿起電話叫外賣或外送蔬果。因為無法外出,線上影音與電子遊戲成了打發時間最好的利器。習慣以現金支付水電費的人也只能學習如何使用電子支付。
遠端辦公本是疫情時期的不得已之舉,卻意外促使企業主們思考以此模式取代傳統辦公室上班的方式。Twitter即表示若有需要,員工可申請永久在家上班。Amazon、Microsoft、Facebook、Google也都宣佈在10月前或是年底前,員工可選擇辦公室辦公或居家辦公。Facebook執行長更表示未來5-10年該企業50%員工會永久在家工作。
人們的行為習慣因為“禁足令”而改變,未來產業的型態也發生了很大變化。
這場磨難敲醒了對疾病預防的警覺,為了滿足工作、求學、運動、社交等生活上的需求,下面三大產業可能崛起,成為未來的明日之星。
01 遠端辦公/教學
視訊會議原本多運用在跨國或是跨區會議,現在成為員工的工作日常,而影像聲音清晰的軟硬體也成為現今企業必備的工具之一。
像視訊軟體Zoom就在這波疫情間暴紅,每日活躍用戶從今年1月的1000萬人暴增至3億人,股價亦在6個月內增長255%。中國線上教學課程猿輔導亦被投資人看好,在3月底取得了10億美元融資,創下該產業融資金額最高記錄。市場研調機構App Annie資料指出,今年1-3月,猿輔導是中國境內教育類App購買下載最多的軟體。
在家辦公和遠端教學需求暴漲,帶動筆記型電腦、視訊設備、電腦週邊等硬體需求上升。例如全球個人電腦龍頭聯想集團旗下工作站、ChromeBook、輕薄筆記型電腦等產品的營收年增率達到10%以上。4月20-26 日一周期間,日本大型量販店的電腦銷售額較去年同期暴增53.3%。隨著遠端交流的需求增加,未來相關產業的市場也將快速增長。
02 宅經濟
民眾宅家時間延長也帶動了電子商務、通訊和影音串流、線上遊戲的需求。勤業眾信聯合會計師事務所(Deloitte)報告指出,線上影音和遊戲的串流需求將增長20-70%。據彭博社報導,1月24日疫情爆發後的兩周,亞馬遜(Amazon)累積報酬增長9.7%,網飛(Netflix)和探索頻道(Discovery)也有4.67%和1.02%的增長。
電玩產業也表現亮眼。市調公司超級資料統計,3月全球數字遊戲花費達100億美元,創下單月新高的歷史記錄。其中遊戲主機支出金額一個月內近乎翻倍增長,在3月達到15億美金。聯想個人遊戲類個人電腦第一季營收增長破50%,全年增長率達33.7%。
市場研究公司 eMarketer預測今年美國電子商務銷售額增長率約18%,另一分析也預估到2025年電商的滲透率將比現在上升10%,達到25%。
03 疾病預防
這次疾病的蔓延喚醒民眾對衛生與醫療的重視,加上近年來頻繁有新型病毒傳染,公共場合的衛生防護將成重點。勤業眾信聯合會計師事務所(Deloitte)認為,為了辦公處所的安全預防,未來該類型公開場所將以電子化系統管理人員進出,特別是附有紅外線體溫測量、消毒防護、進出紀錄等工作的動態偵測人員建康設備。
資策會MIC指出,疫情帶出“遠端會診”與“減少接觸”的議題,透過5G智慧醫療,如醫療服務機器人或醫療穿戴裝置,實現遠距離醫療、居家醫療、和社區照護的需求。
新冠肺炎病毒大流行徹底改變了人類世界運轉的方式,社交和娛樂活動由實體轉為線上,對疾病預防的重視程度也會大幅提升。遠端辦公/教學、宅經濟、疾病預防產業有望被推升至C位,滿足現在不斷增加的市場需求。