手機、平板電腦等行動裝置的問世，改變了人們的行為。疫情的推波助瀾，更加速大家對線上購物的接受。世界各國中，柬埔寨在這波趨勢下，行動裝置有機會搶下通路寶座，成為經濟活動的C位王者。
互聯網使用者大幅增加
柬埔寨人口平均年紀輕，對互聯網接受度高。依據We are social 和Hootsuite的調查報告，柬埔寨網路使用者約佔總人口的52.69%。雖然比全球的59.5%和東南亞的69%低，但其網路使用者的成長幅度驚人，2020年即同比成長14.4%。
全球數位應用成長率(資料來源：We are social & Hootsuite)
行動裝置連結數超過100%
雖然柬埔寨剛步入開發中國家，但行動裝置普及率高。其行動裝置的連結數達2118萬，是該國人口的125.8%。等同每4個人中，就有1個人可能會有兩支以上的手機或平板電腦等裝置，創造9%的高年增長率。
柬埔寨數位應用成長率(資料來源：We are social & Hootsuite)
手機是最受歡迎的網絡裝置
手機、筆記型電腦、桌上型電腦和平板電腦是大家最常使用的4種網絡裝置。在柬埔寨，利用手機上網的使用者人數超過一半，達到52%，筆記型電腦桌上型電腦僅佔45.9%。雖然使用電腦上網的比例仍超過4成，但使用人數卻是逐年下降。2020年的表現較2019年衰退34%；而手機呈相反態勢，以成長率79%的身姿搶下半壁江山。
柬埔寨網絡設備佔比(資料來源：We are social & Hootsuite)
柬埔寨人超愛用社群媒體
不單單瀏覽網頁，用社群媒體與朋友交流也是柬埔寨用戶重視的功能之一。依據該份報告顯示全球互聯網的用戶中，活躍於社群媒體的人數約佔53.6%。東南亞佔69%，而柬埔寨的比例勝過全球和東南亞，高達71.3%的網絡使用者熱愛社群媒體，比前一年成長23.7%。
Facebook、Message、Instagram最受歡迎
Facebook、Message和Instagram是柬埔寨人最愛用的社群媒體，Facebook更是其中龍頭。在13歲以上的有效人口中，Facebook的潛在廣告受眾即達89.5%，有1,100萬人。男生佔56.1%，女生是43.9%。FB中的Message功能也深受大眾的喜愛，擁有740萬的潛在受眾。Instagram的潛在受眾有12.2%，使用者以女性居多，有57.5%。雖然Instagram的潛在受眾數落後Facebook許多，但發展潛力驚人，2020年即較前一年增長15.4%。
線上購物未來成趨勢，消費金融是關鍵
柬埔寨人不只愛用社群媒體，更愛使用手機。柬埔寨社群媒體的使用者中，高達99.1%的人習慣用手機登入社群，更有高達九成的人只用手機瀏覽Facebook。
雖然手機使用率高，但柬埔寨人擁有金融機構帳戶的比例卻很低。僅有21.7%的人有金融機構的帳戶，有電子錢包的人低於10%，持有信用卡的人更不到1%。這也影響到線上購物市場的成長速度。目前僅3.8%的柬埔寨人會線上購物或線上支付帳單。女性對線上交易的接受度比男性高，4.3%的女生會用線上交易，男生僅3.2%。
儘管柬埔寨的消費金融尚不普及，隨著國家發展，這塊金融缺口很快會被補上。加之柬埔寨王國政府已將數字經濟列為國家重要發展政策，手機身為數位經濟裝置中舉足輕重的一環，未來行動裝置的購物市場將會快速擴大，特別是手機。對所有企業而言，應該趁現在盡早佈局，面對趨勢來臨時，才能在市場中搶得先機。
